الأسئلة الشائعة

فيما يلي الأسئلة الشائعة حول بعض المخاوف الشائعة لعملائنا قبل شراء السمة.
إذا كان لديك أسئلة أخرى، يرجى إرسالها إلى example@domain.com .

تصفية حسب الموضوع
الجميع
  • الجميع
  • أسئلة ما قبل البيع
  • أسئلة تقنية وموضوعية

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال يتطلب مساعدة فورية، فيمكنك النقر فوق الزر أدناه للدردشة المباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.

إذا لم نكن متاحين، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرد عليك خلال 20-36 ساعة!

أسئلة ما قبل البيع

نعم سيكون كذلك

يرجى التأكد من اتباع الخطوات التالية:

1/ قم بتنزيل الحزمة من themeforest.net (الملف بصيغة zip)

2/ قم باستخراج الملف الذي قمت بتنزيله للتو (لا تنسى هذه الخطوة).

3/ ابحث عن هذا الملف: ella-xxx-sections-ready.zip في المجلد Ella Sections Ready xxx، ثم تحتاج فقط إلى تحميل ملف ella-xxx-sections-ready.zip إلى متجر Shopify الخاص بك.

- إذا كنت ترغب في استخدام إصدار Ella RTL، فيرجى العثور على هذا الملف: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip في المجلد Ella Sections Ready xxx RTL، ثم تحتاج فقط إلى تحميل ملف ella-xxx-sections-ready-rtl.zip إلى متجر Shopify الخاص بك

- إذا كنت تريد تثبيت السمة الفرعية، يرجى الانتقال إلى مجلد السمة المقابلة

لتوفير وقتك والوصول إلى دعمنا بسرعة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • قم بإنشاء حساب موظف لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • التقط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهها.
  • حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.
  • وصف واضح لكيفية إعادة إنتاج المشكلة.
  • أرسل جميع المعلومات (حساب الموظف، لقطة الشاشة، الفيديو، اسم القالب والإصدار، وصف المشكلات، الرابط) إلى البريد الإلكتروني@domain.com

نعم، سنقوم بمساعدتك في تثبيت القالب إذا لزم الأمر

نعم، نقوم بذلك. يُرجى إرسال طلبات التخصيص الخاصة بك إلى email@domain.com، وسنقدم لك عرض الأسعار الخاص بنا. شكرًا لك.

لا نقدم عادةً الدعم خلال عطلات نهاية الأسبوع، باستثناء الحالات العاجلة. في هذه الحالات، ما عليك سوى تحديد "عاجل" في بريدك الإلكتروني، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

1/ قم بإنشاء حساب موظف لنا (مع إذن السمات وإذن الإعدادات) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ التقط لقطة شاشة أو مقطع فيديو للمشكلة التي تواجهها.

3/ حدد القالب والإصدار الذي تستخدمه.

4/ وصف واضح لكيفية إعادة إنتاج المشكلة.

5/ أرسل تذكرة دعم على الرابط التالي: https://halosoft.ticksy.com/ . سيتواصل معك فريق الدعم الخاص بنا في أقرب وقت ممكن، لذا يرجى مساعدتنا على الانتظار.

أسئلة تقنية وموضوعية

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك نظرة ثاقبة حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص اللذين يرتبطان بأسلوبك وقصتك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك نظرة ثاقبة حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص اللذين يرتبطان بأسلوبك وقصتك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك نظرة ثاقبة حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص اللذين يرتبطان بأسلوبك وقصتك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك نظرة ثاقبة حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص اللذين يرتبطان بأسلوبك وقصتك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك نظرة ثاقبة حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص اللذين يرتبطان بأسلوبك وقصتك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك نظرة ثاقبة حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص اللذين يرتبطان بأسلوبك وقصتك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك نظرة ثاقبة حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص اللذين يرتبطان بأسلوبك وقصتك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك نظرة ثاقبة حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص اللذين يرتبطان بأسلوبك وقصتك.

استخدم نصًا متراكبًا لمنح عملائك نظرة ثاقبة حول علامتك التجارية. حدد الصورة والنص اللذين يرتبطان بأسلوبك وقصتك.

غير قادر على العثور على إجابات مرضية؟ اتصل بالدعم